1. Responsable del tratamiento
NEXORA (en adelante «la plataforma», disponible en cloudcraft.mx) es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y normativa equivalente que resulte aplicable. Puedes contactar al responsable en privacidad@cloudcraft.mx.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada únicamente con hash), rol (espectador/creador) y, de forma opcional, imagen de perfil, nombre visible, biografía, enlaces y preferencias (tema, idioma, privacidad).
- Datos de uso: dirección IP, identificadores de sesión, registros técnicos de acceso y métricas de uso agregadas que nos ayudan a operar y proteger el servicio.
- Contenido que publicas: transmisiones en directo, VOD, clips, miniaturas, mensajes de chat, comandos, emotes, programaciones y cualquier otro contenido que subas a la plataforma.
- Datos de suscripciones push: si activas las notificaciones push del navegador, almacenamos el identificador de suscripción necesario para enviártelas; puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o de tu sistema operativo.
3. Finalidades
A. Obligatorias: crear y gestionar tu cuenta; autenticarte y mantener tu sesión segura; prestar el servicio solicitado (emisión, visualización, chat, VOD); moderar contenido y proteger a la comunidad; cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades conforme a ley.
B. Adicionales (que puedes rechazar): enviarte avisos de que un canal que sigues está en directo (solo si lo activas por canal) y comunicaciones de seguridad importantes; mejorar la plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas.
4. Base y consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento, expresado al aceptar los Términos de Servicio y este Aviso de Privacidad al registrarte, y en la relación contractual necesaria para prestarte el servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que se afecten los tratamientos ya realizados.
5. Conservación y política de retención
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista. Si la cierras, tus datos personales (correo, perfil) se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.
- Tokens de verificación y restablecimiento: caducan a las 24 horas (verificación) o 60 minutos (restablecimiento) y se eliminan tras su uso.
- Sesiones: se conservan hasta que las cierras, caducan o revocas el dispositivo.
- Notificaciones de inicio de directo: 30 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
- VOD, clips y miniaturas: se conservan mientras el creador los mantenga publicados y dentro de las cuotas y retención que el propio creador configure; al eliminarlos se borran de los sistemas activos y de las copias de seguridad en su rotación siguiente.
- Registros técnicos y métricas: datos operativos agregados hasta 30 días; registros de seguridad hasta 12 meses.
- Copias de seguridad: cifradas, con rotación de 30 días; se usan exclusivamente para restauración del servicio.
6. Transferencias y encargados
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los datos se tratan en la infraestructura que opera la plataforma y solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para el servicio (por ejemplo, el proveedor de envío de correo transaccional), bajo obligaciones equivalentes de protección, o cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.
7. Derechos (ARCO y revocación)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a privacidad@cloudcraft.mx desde tu correo registrado. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes exportar o eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de tu perfil.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin consentimiento del tutor, la desactivaremos y eliminaremos sus datos. Los tutores pueden contactar a privacidad@cloudcraft.mx para ejercer los derechos del menor.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos una cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión y el almacenamiento local del navegador para recordar tus preferencias (tema e idioma). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. La reproducción de video puede requerir almacenamiento técnico adicional del navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hashes de contraseñas, verificación en dos pasos opcional, gestión de sesiones con revocación, límites de tasa, copias de seguridad cifradas y control de acceso mínimo. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios sustanciales se anunciarán con al menos 15 días de antelencia y la fecha de «última actualización» indicará la versión vigente.